Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

TK99 xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ dữ liệu cá nhân của mình được xử lý ra sao — từ lúc tạo tài khoản đến khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
TK99 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Đến Chúng Tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ TK99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được xử lý bằng tiếng Việt. Mỗi yêu cầu sẽ được xác nhận bằng mã tham chiếu để bạn theo dõi tiến độ.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xác nhận yêu cầu quyền riêng tư trong vòng một phiên làm việc.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và cấp mã xác nhận cho từng yêu cầu.
Trang Tài Khoản Truy cập phần Cài Đặt trong tài khoản của bạn để tự cập nhật thông tin liên lạc, xem lịch sử đăng nhập và quản lý tuỳ chọn thông báo cá nhân.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách Chúng Tôi Giữ An Toàn Cho Dữ Liệu Của Bạn

TK99 áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật tại khu vực được phép hoạt động, sau đó xoá theo quy trình an toàn khi có yêu cầu hợp lệ.

Mã Hoá Dữ Liệu

Mọi thông tin truyền qua ứng dụng di động và trình duyệt đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie Và Theo Dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thời Gian Lưu Trữ

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý của từng khu vực. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

Yêu Cầu Chỉnh Sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Những Điều Bạn Hay Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến chính sách quyền riêng tư, cách xử lý dữ liệu tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ TK99 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để xác thực tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng quy định.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử. Dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua kênh mã hoá riêng biệt.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo đúng quy trình. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo thời hạn bắt buộc của pháp luật địa phương.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cá nhân hoá trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Vào phần Cài Đặt trong tài khoản để tự cập nhật email hoặc số điện thoại. Nếu cần thay đổi thông tin xác minh danh tính, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hướng dẫn cụ thể.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.